Audiotex / IVR
Audiotex-Dienste/IVR: Ihre Kunden wählen den Service.
Den richtigen Service für den richtigen Kunden.
Per Tastendruck sofort zum richtigen Ansprechpartner – mit unserer leistungs-
starken Audiotex-Plattform ist das kein Problem. Ihre Kunden
entscheiden über sprach- oder tastengesteuerte Menüs mit welcher Abteilung sie verbunden werden möchten.
Kundenwünsche entsprechend umsetzen.
Über die bekannte Eingabe von Anrufgründen hinaus kann man durch die Anbindung von Datenbanken noch viel mehr umsetzen: Fragen Sie zum Beispiel Postleitzahlen, PIN-Codes, Kunden- oder Rechnungsnummern ab. Je nach Eingabe wird der Anrufer zum richtigen Ansprechpartner verbunden. So bieten Sie Ihren Kunden bereits beim Erstkontakt einen optimalen Service.
Zusätzlich können Sie über ein IVR-Audiotex-System beispielsweise den Vorgang der Katalogbestellung oder der Kontostandsabfragen vollständig automatisieren. Audiotex-Dienste/IVR können mit allen Servicerufnummern kombiniert werden – Ihre Kunden werden sich über den optimalen Service freuen.
Gerne beraten wir Sie persönlich.